Conformidade com a LGPD, Políticas do Google e Políticas do Meta

A ASAP Telecom (“ASAP”, “nós”, “nosso”) reconhece a importância da privacidade e da transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em todos os nossos ambientes, plataformas online, sites, canais de atendimento e serviços prestados.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços, interagir com nossas comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta Política.

1. Escopo e Abrangência

Esta Política de Privacidade se aplica a:

  • Visitantes do site e plataforma da ASAP
  • Clientes e potenciais clientes
  • Usuários de ferramentas de atendimento e suporte
  • Interações realizadas por meio de campanhas digitais (Google, Meta, WhatsApp, etc.)
  • Coletas automáticas realizadas por cookies ou pixels

Ela foi elaborada em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018)
  • Políticas de Privacidade e Consentimento do Google (Ads, Analytics, Tag Manager)
  • Políticas de Privacidade e Dados do Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Business Tools)

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados de acordo com sua interação conosco:

2.1. Informações fornecidas voluntariamente

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone
  • Empresa e cargo
  • Dados comerciais e corporativos
  • Informações fornecidas em formulários de contato, propostas ou atendimento
  • Dados necessários para contratação e execução dos serviços

2.2. Dados coletados automaticamente (Google e Meta)

Por meio de cookies, pixels, tags e ferramentas de análise:

  • Endereço IP
  • Identificadores de dispositivo
  • Informações de geolocalização aproximada
  • Páginas acessadas e comportamento de navegação
  • Eventos de conversão (envio de formulário, clique, visita a página, etc.)
  • Interações com anúncios e conteúdos patrocinados

Ferramentas utilizadas:

  • Google Analytics
  • Google Ads / Consent Mode
  • Google Tag Manager
  • Meta Pixel
  • Meta API de Conversões
  • Integrações do Instagram, Facebook e WhatsApp Business

2.3. Dados coletados durante a prestação de serviços (ASAP)

  • Logs de acesso (conforme exigido pela legislação brasileira)
  • Dados técnicos de conexão
  • Informações de suporte, incidentes e demandas
  • Dados de infraestrutura para segurança e monitoramento

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais para:

3.1. Prestação dos serviços da ASAP

  • Execução de contratos
  • Oferecimento de produtos e soluções
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Monitoramento e melhoria da infraestrutura
  • Segurança operacional e de acesso

3.2. Comunicação e Marketing

Em conformidade com Google e Meta:

  • Envio de informações comerciais (com consentimento)
  • Otimização de campanhas publicitárias
  • Mensuração de resultados e conversões
  • Criação de públicos personalizados (quando permitido)
  • Aperfeiçoamento da experiência do usuário

3.3. Cumprimento de obrigações legais

  • Resposta a solicitações de autoridades
  • Armazenamento de registros obrigatórios
  • Conformidade com regulamentações setoriais, como ANATEL

4. Bases Legais Utilizadas (LGPD)

O tratamento ocorre com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Legítimo interesse, mediante análise de impacto
  • Consentimento, especialmente para marketing e cookies não essenciais

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Prestadores de serviços técnicos e parceiros comerciais
  • Plataformas do Google e Meta, conforme suas políticas vigentes
  • Sistemas de hospedagem, servidores e soluções de TI
  • Empresas do mesmo grupo econômico
  • Autoridades públicas, quando necessário
  • Prestadores envolvidos na execução dos nossos serviços

A ASAP não vende dados pessoais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento do site
  • Analisar desempenho e estatísticas
  • Personalizar conteúdo
  • Realizar remarketing e medir conversões (Google e Meta)

Os cookies são classificados como:

  • Essenciais (não podem ser desativados)
  • Analíticos
  • Marketing e personalização

Você pode gerenciar sua preferência por meio do nosso banner de consentimento, conforme exigido pelas políticas do Google.

7. Segurança da Informação

A ASAP adota práticas avançadas de segurança, incluindo:

  • Criptografia
  • Monitoramento 24/7
  • Firewalls e sistemas de detecção
  • Controle de acessos físicos e lógicos
  • Segregação de dados
  • Procedimentos internos e treinamentos
  • Backups e redundância de infraestrutura

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% impenetrável, mas adotamos as melhores práticas de mercado.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos:

  • Pelo tempo necessário para atender às finalidades declaradas
  • Pelo período exigido por leis e regulamentações do setor
  • Pelo tempo necessário para defesa de direitos em processos

Após esse período, os dados serão:

  • Eliminados, ou
  • Anonimizados de forma irreversível

9. Direitos do Titular de Dados

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de informações
  • Portabilidade
  • Anonimização ou exclusão
  • Oposição ao tratamento
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre compartilhamento

Solicitações podem ser feitas diretamente ao Encarregado (DPO).

10. Plataformas de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Cada site possui sua própria política de privacidade. A ASAP não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas de terceiros.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

A versão atualizada sempre será disponibilizada nesta página.